近几年复印机租赁行业发展的迅猛，竞争十分大。而服务质量和产品成为成交的重要点。直接影响着公司的整体发展。而客户正在寻找“物有所值”和“使用价值”服务。“物有所值”和“使用价值”是指客户使用特定服务产品获得的利益。 为了满足客户的要求，公司必须提供能够提供足够价值的产品和服务，重视任何的服务问题来吸引客户。
       客户始终可以选择更好的产品或优质服务，如高品质产品和准时安装交货，性价比高的价格。 因此租赁公司必须了解客户选择复印机租赁的需求，如租赁解决方案和服务需要解决的问题，此外评估自身公司的解决方案在实际的日常使用中对客户有多大的作用，并从顾客的角度确定最重要的性能维度。租赁公司还必须将这些关键方面的价格和性能定位与其竞争对手提供的产品或服务进行比较。
       在购买其产品或服务时要解决的问题，评估公司解决方案在实际日常使用中对客户的效果，并从客户的角度确定最重要的性能维度。 该公司还必须将其在这些关键方面的价格和性能定位与其竞争对手提供的产品或服务进行比较。
      在工业世界的历史中，没有像二十世纪的质量革命那样的现象。 这一运动是对本世纪后期早期发展但强化的一些强大力量的自然反应。
      科学和技术的快速发展为人类社会带来了无数的变化，包括更长的寿命，更高效的运输和通信系统，更多的家用电器，更新的教育和娱乐形式等等。 新产业不断发展，以充分利用这些新技术的潜力。 然而，这些技术进步需要对产品和工艺进行更复杂的设计。
       虽然客户对新的和更先进的功能感到满意，但他们对技术的复杂性和产品本身感到困惑。 一些新产品对安全、健康和环境构成潜在危害。 当办公设备在现场发生故障时，由于维修不及时、报修内容不明确或售后服务不佳，客户向租赁公司寻求帮助或补偿、提前断合同等要补偿给租赁公司。 他们也无法保护自己免受这些办公设备固有的危险。
       因此客户的需求不断的衍生出来，要求越来越高。而优质的服务和高品质的产品则成为租赁公司成交的重要性，对复印机出租公司的整体发展造成很大的影响。